Proyecto de Ley Pro Consumidor



15 de Enero 2019


Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

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Facilitar el término de los contratos

Para que en servicios como telefonía, tv, internet, bancos y tarjetas de multitiendas sea tan fácil salirse, como contratarlos.

Central Electrónica de Recetas Médicas

Fortalecerá y simplificará la venta online de medicamentos, aumentando la competencia y mejorando el acceso en aquellas comunas en que la oferta es limitada o inexistente.

Derecho a retracto en compras electrónicas

Para que sean los consumidores y no los vendedores quienes decidan si se puede retractar de la compra en el plazo legal, igualando las condiciones de una compra online con la de una compra tradicional.

Mejor compensación por sobreventa de pasajes aéreos

Los pasajeros afectados tendrán una compensación más justa, ya que se ajustará la regulación chilena a los estándares internacionales y se establecerá que los pagos por compensación se hagan en un plazo predeterminado.

Posibilitar la elección de garantía de productos

Para que se respete siempre la garantía legal y el consumidor pueda elegir con seguridad y libertad otras garantías voluntarias que le resulten convenientes.



El Proyecto de Ley Pro Consumidor, elaborado por la Oficina de Productividad y Emprendimiento Nacional (OPEN), en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), busca simplificar trámites y procedimientos para que los consumidores se sientan protegidos y puedan adquirir productos y servicios de forma simple, rápida y segura.



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Artículo 3º Inciso 2º de la Ley N°19.896. Proyecto de ley sujeto a la aprobación del Congreso Nacional.